Fragen & Antworten
Zentrale FAQ-Seite für häufige Fragen.
CAMPING
Wann kann ich auf dem Campingplatz einchecken?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Die Rezeption ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr besetzt, zusätzlich gibt es einen Self-Check-in-Automaten. Bis 15:00 Uhr kannst du auf dem Parkplatz gegenüber dem Restaurant warten.
Bis wann muss ich meinen Stellplatz räumen?
Stellplätze sind am Abreisetag bis 12:00 Uhr zu verlassen, einschließlich der Ausfahrt durch die Schranke.
Was kostet ein Stellplatz?
Stellplätze gibt es ab 25 Euro pro Nacht. Der Kurzzeitplatz startet bei 25 Euro, Standardplätze im Ahornhain ab 29,90 Euro, Premiumplätze ab 34,90 Euro und die Premiumplätze auf der Seewiese direkt am Schwimmteich ab 45 Euro.
Kann ich meinen Stellplatz frei wählen?
Ja, es gilt freie Platzwahl. Die Spanne reicht von unkomplizierten Plätzen im Ahornhain bis zu den Premiumlagen rund um den Natur-Schwimmteich.
Wie viele Personen dürfen auf einen Stellplatz?
Pro Stellplatz sind maximal sechs Personen zulässig. Es darf ausschließlich ein Objekt je Stellplatz aufgestellt werden, also entweder ein Wohnwagen oder ein Wohnmobil.
Welche Sanitäranlagen gibt es?
Es gibt zwei rund um die Uhr geöffnete Sanitärgebäude: „Garten“ zwischen Restaurant und Stellplätzen und „Wilder Berg“ im hinteren Bereich. Beide bieten Badezimmer-Einzelkabinen, Toiletten, Waschbecken, Duschen, eine barrierefreie Kabine, Spülbereiche sowie Waschmaschinen und Trockner.
Was kostet das Duschen?
Eine Dusche kostet 1 Euro für 3 Minuten.
Gibt es Strom, Frischwasser und WLAN?
Ja. Jeder Stellplatz hat einen Stromanschluss, Frischwasser gibt es an zentralen Säulen und WLAN steht auf dem gesamten Gelände zur Verfügung. Für die Entsorgung gibt es eine Ver- und Entsorgungsstation sowie eine CamperClean-Station.
Kann ich einen Whirlpool am Stellplatz dazubuchen?
Ja. An den Premium Stellplätzen und an den Premiumplätzen auf der Seewiese kann optional ein Gartenwhirlpool dazugebucht werden.
Wo bekomme ich Gasflaschen und Camper-Zubehör?
Direkt vor Ort. Es gibt einen Gasflaschenservice, Camper-Kabel und Zubehör sowie einen Verkaufsautomaten, der rund um die Uhr verfügbar ist.
TINY HOUSES
Welche Tiny Houses gibt es in der CARAVANSEREI?
Zur Auswahl stehen unter anderem NestLodge, Iglu, Iglu Family, PodLodge, DuoLodge, Vitalhütte, Wellnesshütte und das Spiegelhaus. Alle liegen freistehend im Grünen am äußeren Rand des Resorts.
Was kostet eine Übernachtung im Tiny House?
Tiny Houses gibt es ab 124 Euro pro Nacht. Die NestLodge startet bei 124 Euro, das Iglu bei 180 Euro, das Spiegelhaus bei 240 Euro und die DuoLodge bei 260 Euro.
Wie sind Check-in und Check-out im Tiny House?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, geräumt werden muss bis 10:30 Uhr am Abreisetag.
Wie sind die Tiny Houses ausgestattet?
Alle Häuser verfügen über Heizung, Kochmöglichkeit, kleinen Kühlschrank, Tee und Kaffee, Wasserkocher, Geschirr und Besteck, Haartrockner, Handtücher, Bettwäsche, ein Duschbad und eine befestigte Terrasse mit Stühlen. Viele Häuser haben zusätzlich eine Klimaanlage.
Welche Tiny Houses haben eine eigene Sauna?
Die Wellnesshütte verfügt über eine eigene Sauna. Beim Spiegelhaus kann eine private Sauna dazugebucht werden, sie liegt in unmittelbarer Nähe zum Haus. Den Saunatermin buchst du an der Rezeption oder gibst deinen Wunschtermin vorab an.
Kann ich einen Whirlpool dazubuchen?
Ja. Bei NestLodge, Iglu, PodLodge und DuoLodge lässt sich optional ein Gartenwhirlpool dazubuchen.
Gibt es Frühstück und was kostet es?
Frühstück gibt es im Restaurant. Bei Vorabbuchung kostet es 14,90 Euro pro Person, vor Ort 19,90 Euro pro Person. Frühstücksbrötchen für dein Tiny House kannst du täglich bis 18:00 Uhr am Vorabend vorbestellen und ab 8:00 Uhr im Restaurant abholen. Montags ist Ruhetag.
Sind Hunde in den Tiny Houses erlaubt?
Hunde sind in ausgewählten Unterkünften erlaubt. Bei der Buchung siehst du direkt, ob dein Wunschhaus für Hunde freigegeben ist.
Wie privat liegen die Tiny Houses?
Sehr privat. Die Häuser verteilen sich entlang des äußeren Geländerands, eingebettet in wildes Grün. Spiegelhäuser liegen besonders zurückgezogen hinter dem „Wilden Berg“, einem kleinen bewachsenen Hügel.
WELLNESS
Was bietet das Tiny Spa?
Das Tiny Spa liegt direkt am Natur-Schwimmteich und verbindet Sauna und Ruheraum mit Blick ins Grüne. Es ist für bis zu acht Personen ausgelegt und ausschließlich für Resortgäste nutzbar.
Was kostet die Sauna?
Ein Aufenthalt von zwei Stunden kostet 17 Euro pro Person.
Kann ich das Tiny Spa als Tagesgast nutzen?
Nein, die Sauna ist ausschließlich Gästen des Resorts vorbehalten.
Wie groß ist der Natur-Schwimmteich?
Der Natur-Schwimmteich bietet rund 1.000 Quadratmeter Wasserfläche. Er wird chlorfrei betrieben und ist von Steg, Liegeflächen und viel Grün umgeben.
Gibt es Yoga oder Retreats?
Ja. Yoga, Workshops, Retreats und besondere Termine ergänzen den Aufenthalt. Das Angebot wechselt je nach Saison, die aktuellen Termine stehen unter Termine und News.
Gibt es Unterkünfte mit eigener Wellness-Ausstattung?
Ja. Die Wellnesshütte hat eine eigene Sauna, beim Spiegelhaus lässt sich eine private Sauna dazubuchen und bei mehreren Häusern sowie an Premium Stellplätzen ist ein Gartenwhirlpool optional buchbar.
RESTAURANT
Wann hat das Gartenrestaurant geöffnet?
Montag ist Ruhetag. Dienstag bis Donnerstag ist von 12:00 bis 21:30 Uhr geöffnet, Freitag bis Sonntag von 7:30 bis 10:30 Uhr und von 12:00 bis 21:30 Uhr. Kaffee und Kuchen gibt es von 15:00 bis 17:30 Uhr, warme Küche bis 20:30 Uhr.
Kann ich essen kommen, ohne im Resort zu übernachten?
Ja, das Gartenrestaurant ist für alle offen. Kostenfreie Parkplätze findest du direkt vor dem Gelände.
Muss ich einen Tisch reservieren?
Eine Reservierung wird empfohlen. Du kannst deinen Tisch direkt online über das Reservierungsformular auf der Restaurant-Seite buchen.
Woher kommen die Zutaten?
Kräuter, Gemüse und saisonale Produkte kommen direkt aus dem eigenen Küchengarten und dem Gewächshaus auf den Teller. Die Küche ist handgemacht, regional gedacht und saisonal inspiriert.
Gibt es Frühstück?
Ja, freitags bis sonntags von 7:30 bis 10:30 Uhr. Bei Vorabbuchung kostet das Frühstück 14,90 Euro pro Person, vor Ort 19,90 Euro. Montags ist Ruhetag.
Kann ich draußen sitzen?
Ja. Der Sommergarten liegt am Eingang des Resorts, direkt daneben ein großer Spielplatz.
ALLGEMEIN & LAGE
Wo liegt die CARAVANSEREI?
Die CARAVANSEREI liegt in der Bauernmarktchaussee 10 in 16515 Oranienburg, Ortsteil Schmachtenhagen, rund 35 Kilometer nördlich von Berlin-Mitte im Landkreis Oberhavel.
Was ist die CARAVANSEREI genau?
Die CARAVANSEREI ist ein Naturresort auf rund acht Hektar mit Campingplatz, Tiny Houses, einem 1.000 Quadratmeter großen Natur-Schwimmteich, Tiny Spa und Gartenrestaurant. Sie ist mehr ein weitläufiges Naturresort als ein klassischer Campingplatz.
Woher kommt der Name?
Eine Karawanserei war früher eine sichere Einkehr an alten Handelswegen und die wichtigste kulinarische Versorgung auf Reisen. Genau dieses Gefühl greift die CARAVANSEREI heute neu auf.
Wie erreiche ich die CARAVANSEREI?
Telefonisch unter 03301 5227 90 oder per E-Mail an info@caravanserei.de. Die Rezeption ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
ANREISE, PARKEN & CHECK-IN
Wie funktioniert die Zufahrt auf das Gelände?
Die Schranke öffnet automatisch per Kennzeichenerkennung. Erfasst wird ausschließlich das bei der Buchung angegebene Kfz-Kennzeichen.
Wo kann ich parken?
Parkplätze befinden sich auf dem Parkplatz gegenüber dem Restaurant, für Restaurantgäste kostenfrei.
Kann ich mein E-Auto laden?
Ladestationen stehen auf dem Parkplatz gegenüber dem Restaurant zur Verfügung.
Was mache ich, wenn ich außerhalb der Öffnungszeiten ankomme?
Dafür gibt es den Kurzzeitplatz ab 25 Euro pro Nacht. Er ist speziell für Gäste gedacht, die während der Schließzeiten des Resorts ankommen, hat einen Stromanschluss und eine Platzgarantie. Wenn sich deine Anreise deutlich verzögert, gib uns bitte rechtzeitig Bescheid.
SERVICE & AUSSTATTUNG
Welche Services gibt es vor Ort?
Vor Ort gibt es Fahrradverleih, Bücherverleih, Verleih von Brettspielen, eine Fahrradreparaturstation zur Selbstbedienung, Gasflaschenservice, Camper-Kabel und Zubehör sowie einen Brötchenservice.
Wie funktioniert der Brötchenservice?
Frühstücksbrötchen kannst du täglich bis 18:00 Uhr am Vorabend vorbestellen und ab 8:00 Uhr im Restaurant abholen. Zusätzlich sind Brötchen täglich an der Rezeption erhältlich.
Wo kann ich in der Nähe einkaufen?
Der nächste Supermarkt ist ein Netto in zwei Kilometern Entfernung in Schmachtenhagen. In Oranienburg gibt es in rund sieben Kilometern die Bäckerei Plentz, die Fleischerei Wagner, die Preisen Apotheke und einen Biomarkt.
Was passiert, wenn ich meine Keycard verliere?
Bei Verlust einer Keycard wird eine Gebühr von 50 Euro pro Karte berechnet. Die Keycards werden bei der Abreise am Check-in-Automaten oder an der Rezeption zurückgegeben.
HUNDE
Sind Hunde in der CARAVANSEREI erlaubt?
Ja, Hunde sind willkommen. Buchungen mit Hund sind in den dafür vorgesehenen Platzbereichen und in ausgewählten Unterkünften möglich. Auf dem gesamten Gelände gilt Leinenpflicht.
Wo sind Hunde nicht erlaubt?
Auf den Spielplätzen und am Badesee sind Hunde nicht erlaubt, ebenso in den Sanitärgebäuden.
Sind andere Haustiere erlaubt?
Nein, außer Hunden sind keine weiteren Haustiere auf dem Gelände erlaubt.
FAMILIE & KINDER
Gibt es einen Spielplatz?
Ja, der Spielplatz liegt direkt am Eingang des Resorts zwischen Sommergarten und Rezeption. Auf den Wiesen gibt es zusätzlich viel Freiraum für Ballspiele und Bewegung.
Gibt es Unterkünfte für Familien?
Ja. Die PodLodge bietet Platz für bis zu vier Personen mit Aufbettung für zwei weitere, das Iglu Family ist für vier Personen ausgelegt.
Was kann man mit Kindern in der Umgebung unternehmen?
Nur rund zwölf Kilometer entfernt liegt der Tierpark Germendorf mit Tieren, Spielplätzen, Badesee und Saurierpark. Ein weiterer beliebter Ausflug ist das Schiffshebewerk Niederfinow.
BUCHUNG & BEZAHLUNG
Wie buche ich einen Aufenthalt?
Camping-Stellplätze und Tiny Houses buchst du online unter buchung.caravanserei.de. Dort kannst du Verfügbarkeiten und Preise unverbindlich prüfen.
Wann und wie bezahle ich?
Der Preis für Tiny Houses wird bei Anreise fällig und ist an der Rezeption zu zahlen oder vorab zu überweisen. Der Preis für Stellplätze wird am Anreisetag fällig und kann am Check-in-Automaten oder an der Rezeption bezahlt werden.
Ab welchem Alter kann ich buchen?
Verträge werden nicht mit allein reisenden Personen unter 18 Jahren geschlossen.
FEIERN & TAGEN
Kann ich in der CARAVANSEREI feiern oder tagen?
Ja. Die Tiny Event Location am Rand des Geländes bietet Platz für private Feiern, Workshops, Seminare und Firmenformate mit bis zu 40 Personen.
Was gehört zur Eventlocation?
Zur Tiny Event Location gehören ein Innenbereich, eine überdachte Terrasse, ein Außenbereich und eine Feuerstelle. Gruppen können auf Wunsch unter sich bleiben.
Gibt es Catering?
Ja. Catering aus dem Restaurant, Eventorganisation und Übernachtungen im Resort können je nach Verfügbarkeit mitgedacht werden.
